本帖最後由 黑白貓 於 2016-8-21 02:20 編輯
各位喵喵夜半安安~
其實我在桃園地方法院訴訟輔導科的惡作劇不只有送外賣一個~ 嘿嘿~
今天再來分享一個整學弟妹.同學.科長的,
首先!!我先簡單介紹一下
對於訴訟輔導員來說,最怕的不一定是接電話或是遇到不會的問題,而是 講錯 ,
民眾問1+1=多少,而你卻回答3或11(舉例),
很多時候電話中的民眾會問我們貴姓, 我大概分為3種
第一種是<禮貌性>,他們好在提問中稱呼我們,比如說
民眾: 請問先生(小姐)貴姓
輔導員: 敝姓陳 我姓李
(之後的對話) 那請教 陳輔導員 , 這個根據第幾條第幾項?或是 李輔導員.我能再問你問題嗎? 等
第二種是<方便性>,主是要記住你,比如說:
同一位民眾再打來訴輔科諮詢問:請問剛剛的陳輔導員在嗎?剛剛的問題,我還有其他疑問
這樣的好處就不需要再重複一遍問題了,請同一位輔導員處理,可以省掉很多時間,若是民眾要找的輔導員在忙或已離開,
我們會請他們稍等.過一會再打;實在不行只能請民眾再重新敘述問題了
第三種<記仇報復性> 顧名思義就是你回答錯了,民眾會殺到法院殺到訴輔科櫃檯來大喊咆哮,哪個輔導員姓陳的?!!姓李?!!出來!
居然告訴我錯誤的訊息!!你講錯了!!拖出去斬了!!!我繳納稅錢不是養廢物的!(真人真事)
輔導員也是人,總有犯錯的時候,加上沒薪水,面對被民眾把自家祖宗18代都拿出來罵一遍的情況下,
我們仍須保持愉悅的心情,和藹可親的態度,不得有任何抗議,也不准向民眾提告或爆發衝突,
這是訴輔員的職責與精神,所以請尊重每一個職業!
好了,說了這麼多,惡作劇在哪呢?
接電話當民眾問我貴姓時,我總說我旁邊同學的姓,這時當事人反應會非常激動!!哈!!
記得有一次,吳科長坐我的左邊,我的搭檔吳同學坐我的右邊,當我說敝姓吳的時候,這兩人同時斜眼看著我呢...
我並不是說自己回答的一定是錯誤的,但我就是喜歡看他們驚慌失措的神情與動作
不過!到目前為止,還沒有民眾來尋過仇的 
到是有遇過來表達謝意的民眾,雖然當事人都否認自己幫助過對方,但科長永遠都知道是我幹的好事....
嗯....科長就是那麼利害
這個惡作劇不像送外賣只有一次,是數十次!心情好就來一發!哈!
最後補充一點: 當輔導員成功幫助到你,比如說官司贏了或是其他原因等,不用特別來送禮,我們規定是不准接收這些東西的,
只要一句謝謝就好,能幫助到你們是我們的榮幸
若發現輔導員有收禮行為,請立即告知該科科長
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發表於 2016-8-21 01:52:15
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